Google ADS me ha eliminado mi cuenta
Tengo cuatro años trabajando con campañas de publicidad a través de Google ADS, y está es la primer vez que mi cuenta ha sido eliminada, quedate hasta el final que te contaré por qué se dio esta terrible situación; en qué afectó a mi cliente el hecho que ya no pudiera publicitar a través de esta herramienta; y cómo logre solventar la situación
¿Qué es Google ADS?
Es una plataforma a través de la cual puedes publicitar tus productos o servicios, y pertenece a la empresa de Google. Con esta herramienta podrás posicionar tu marca, aumentar tus ventas, incrementar el tráfico de tu sitio web o blog, ganar suscriptores en tus aplicaciones, promocionar tu canal de YouTube, y mucho más.
Desde hace cuatro años trabajo para una empresa, la cual aumentó sus ventas considerablemente gracias a las permanentes campañas de publicidad a través de Google ADS. Con el pasar del tiempo, las campañas cada vez eran más efectivas, por consiguiente lográbamos conversiones y ventas de nuestros productos.
Todo iba de maravilla, realmente Google se había convertido en nuestro principal canal de captación de clientes potenciales y de ventas. De hecho, gracias a las campañas logramos posicionar al sitio web dentro de la primera página de los buscadores.
Facebook, Instagram, y LinkedIn juntas no lograban los resultados que nos arrojaba Google ADS, por lo que una gran cantidad de dinero iba destinada a la plataforma que nos hacia vender.
Un día abro la cuenta, y ¿qué me encuentro? Un largo cintillo rojo que decía “tu cuenta ha sido bloqueada”. Te podrás imaginar el terror que pasé en ese instante, pues la decisión no solo me afectaba a mi; sino que el principal afectado era mi cliente, quien estaba siendo amenazado con el derrumbe de un negocio que comenzaba a surgir.
No entendía absolutamente nada de lo que esta sucediendo, por ende a mi cliente solo le respondí: “Lo siento, averiguaré cuál fue el error y te aseguro que encontraré una solución”. Me contacte por teléfono con el centro de ayuda de Google, donde luego de examinar la situación me respondieron: Lo sentimos, pero usted cometió un error y no hay solución. Por favor, no intente crear otra cuenta, porque será bloqueada.
El mundo se me derrumbó en ese instante…
¿Qué fue lo que sucedió?
Luego de analizar detenidamente las distintas razones por la cual tu cuenta en Google ADS pueda ser suspendida, bloqueada o eliminada, di con la razón.
Resultó que hice una campaña de unos productos que jamás había mencionado en la página web, por lo que la plataforma concluyó que estas personas que fueron atraídas con mi publicidad estaban siendo engañadas porque la URL a la que direccioné a los clientes no tenía nada que ver con esos productos que ofrecía. Es decir, una estafa, bueno eso es lo que pensó este gigante de la publicidad.
¿Cómo afectó a mi cliente esta decisión?
Las ventas bajaron a cero, mientras conseguíamos la solución al problema, que esto se tomó aproximadamente 30 días. Fue una situación de impotencia porque no tenías derecho a replica, no había vuelta atrás, descubrimos que estábamos de manos atadas, y que no había mucho que hacer.
En conclusión, la perdida económica fue abismal, sin contar que de ser los primeros en la página de los buscadores, pasamos a ser los últimos.
Recomendaciones
- Mantente informado sobre las políticas de publicidad de la plataforma
- Revisa tu cuenta todos los días
- Si no entiendes alfo, no inventes, busca asesoría profesional
- No hagas campañas de publicidad sobre productos o servicios que no tengas en tu sitio web
- Investiga antes de realizar una campaña o de hacer cambios
Si en este momento tienes una situación al limite como esta, escríbenos o déjanos un comentario y te ayudaremos. La estrategia que apliqué resultó, hoy esta empresa volvió a dominar el mercado, se encuentra estable y nuestra experiencia seguramente te ayudará a evitar hechos fortuitos como estos.
